Politique de remboursement
Conditions de Retour
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.
Processus de Retour
- Contactez notre service clientèle à info@jljump.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué à l'extérieur du colis.
- Envoyez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
Remarques
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- En cas d'erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par JL Jump.
- Veuillez autoriser jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement des retours après réception.
Service Clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@jljump.com
Merci de faire confiance à JL Jump pour vos besoins en vêtements d'équitation.